Проведен опрос 640 пациентов диспансерных групп. Анкета включала прямые, уточняющие и проверочные вопросы. Удовлетворен- ность пациентов диспансерных групп по прямым вопросам высокая, только 1,3% редко удовлетворены медицинским обслуживанием и 6,3% скорее не удовлетворены диспансерным наблюдением. Ответы на уточняющие вопросы в целом показывают высокую доступность помощи (5% респондентов указали на трудность записи на прием), своевременное информирование пациентов (63,7% указали, что на текущем приеме их информируют о дате предстоящего посещения и 55% - об оповещении при пропуске запланированного посещения), хорошее взаимодей- ствие с врачом (78,7% респондентов указала, что лечащий врач всегда объясняет назначенную схему диагностики и лечения, и 62,4% - всегда обсуждает планируемые результаты лечения). Проверочные вопросы позволили установить, что треть респондентов не знала, что состоят на диспансерном учете, из них 31,3% не знают специалиста, осуществляющего диспансерное наблюдение, а 25% - заболевание, по поводу которого находятся на диспансерном учете.
640 patients of dispensary groups were interviewed. The questionnaire included direct, clarifying and checking questions. The satisfaction of the patients of dispensary groups on direct questions is high, only 1.3% are rarely satisfied with medical care and 6.3% are rather dissatisfied with dispensary supervision. The answers to the clarifying questions in general show the high availability of medical care: only 5% of respondents indicated the difficulty of recording at the reception. Timely information of patients was revealed: 63.7% indicated that they were informed on the current reception about the date of the upcoming visit and 55% - about notification when they missed the planned visit. Revealed good interaction with the doctor: 78.7% of respondents indicated that the attending physician always explains the prescribed scheme of diagnosis and treatment, and 62.4% always discuss the planned results of treatment. Checking questions made it possible to establish that a third of the respondents did not know that they were on dispensary observation, of which 31.3% were not aware of a specialist who was carrying out dispensary follow-up, and 25% did not know the disease, about which they are on dispensary registration.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.